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阜務為民
“我們新推出了容缺受理服務，先給您辦好，最近幾天您將規(guī)定材料補齊就行了?！苯眨诟逢柺忻裰行?，亞洲小汽車出租有限公司的劉先生前來辦理業(yè)務，卻未攜帶營業(yè)執(zhí)照原件。公安為企服務綜合窗口的工作人員通過“容缺受理”服務，為該公司批量更換了駕駛證。這是為了避免群眾“白跑一趟”而推出的“容缺受理”模式。(5月30日《潁州晚報》03版) 辦理臨時身份證，發(fā)現(xiàn)準備好的材料忘記帶了；辦理營業(yè)執(zhí)照，發(fā)現(xiàn)身份證忘記帶了；辦理銀行卡擴容，發(fā)現(xiàn)需要的資料并不齊全；辦理孩子入學手續(xù)，發(fā)現(xiàn)戶口簿忘記帶了……現(xiàn)實生活中，不少群眾會遇到這些煩心事兒。 隨著為民服務意識的增強，如今辦事機構、辦事大廳的服務越來越好了，越來越熱情了。例如，推行“最多跑一次”等模式已經(jīng)常態(tài)化。但是，即使實施了“最多跑一次”，也未必就真的都能“最多跑一次”。因為，“最多跑一次”是打通了部門與部門之間的服務鏈接，借助大數(shù)據(jù)、智能化，實現(xiàn)了最優(yōu)服務。“最多跑一次”的前提條件是各種需要的手續(xù)、資料等是齊全的。 而試行“容缺受理”則不同了，即便做不到“最多跑一次”，也能化解急難愁盼問題?！叭萑笔芾怼笔侵冈试S某些審核材料在規(guī)定時間內(nèi)暫時缺少，實行要件缺項的受理和審批。其實，“容缺受理”模式并不新鮮，早在2018年9月21日河南省發(fā)改委就發(fā)布了《河南省推廣投資項目審批“容缺辦理”模式實施方案》，此后這一模式逐步在全國推廣。但是，這種“容缺受理”多數(shù)是針對重要項目、重要企業(yè)的。解決的都是“企業(yè)的大事”，涉及到百姓的小事的，相當多的地方還沒有實現(xiàn)“容缺受理”。 值得一說的是，阜陽試行“容缺受理”“容缺審批”是擴容版的，包括治安、網(wǎng)安、保安、交警、出入境管理等5類11項與企業(yè)以及群眾辦事息息相關的政務服務。辦事的群眾可以在“容缺受理”模式之下實現(xiàn)先辦事，后補材料，避免了“白跑一趟”。當然，如何更大力度實現(xiàn)便民還需要思考，例如補交材料時，應該是道選擇題，比如可以自己到現(xiàn)場去送，也可以快遞代勞補交。因為這樣的選擇也可以實現(xiàn)“盡量少跑一次”。 總之，試行“容缺受理”，讓服務更人性化，最終實現(xiàn)政務服務心貼心。 |
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