“因?yàn)檎疹櫦覍贈(zèng)]能及時(shí)將錦旗送來(lái)，如果不是你們報(bào)銷(xiāo)及時(shí)，我們真的負(fù)擔(dān)不起后續(xù)的醫(yī)藥費(fèi)了，特別感謝你們”。近日，太和縣參保居民云某對(duì)國(guó)元保險(xiǎn)太和支公司工作人員感激地說(shuō)道，并將一面寫(xiě)著“情系群眾排憂(yōu)難 優(yōu)質(zhì)服務(wù)暖人心”的錦旗，送到工作人員手中。

　　

　　據(jù)了解，云某的家屬在省外因外傷住院，先后住院6次，醫(yī)療總費(fèi)用60多萬(wàn)元，因未能及時(shí)結(jié)算，需要墊付費(fèi)用，且后續(xù)治療花費(fèi)依然很大，給家庭造成很大的經(jīng)濟(jì)壓力。來(lái)到太和支公司報(bào)銷(xiāo)時(shí)，按提供的報(bào)銷(xiāo)材料，患者報(bào)銷(xiāo)比例較低，且不能享受大病保險(xiǎn)報(bào)銷(xiāo)。因案件特殊，工作人員了解到實(shí)際情況及時(shí)匯報(bào)，向太和縣醫(yī)保局作出請(qǐng)示，并聯(lián)合太和縣醫(yī)保局向外省相關(guān)單位發(fā)協(xié)查函，經(jīng)過(guò)核查取證，順利按照政策規(guī)定按市內(nèi)同級(jí)別醫(yī)療機(jī)構(gòu)住院比例報(bào)銷(xiāo)。開(kāi)通綠色通道，從受理到支付完成僅花費(fèi)15個(gè)工作日，讓參保群眾及時(shí)享受了基本醫(yī)保和大病保險(xiǎn)待遇，切實(shí)減輕了患者看病的負(fù)擔(dān)。

　　

　　悠悠萬(wàn)事，民生為重。太和支公司自持續(xù)開(kāi)展“優(yōu)化報(bào)銷(xiāo)流程，提升醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)水平”以來(lái)，始終從群眾的利益出發(fā)，收集群眾對(duì)服務(wù)方面的意見(jiàn)和建議，致力于為群眾解決“難點(diǎn)、痛點(diǎn)、堵點(diǎn)”問(wèn)題，不斷提升參保群眾的滿(mǎn)意度和體驗(yàn)感。