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全市三級及以上公立醫(yī)院就診新模式獲點贊 一次掛號，三日內(nèi)免費復(fù)診 掛號是患者享受醫(yī)療服務(wù)的首個環(huán)節(jié)，大多數(shù)醫(yī)院通常規(guī)定掛號“僅限當日當次有效”。為了提升患者的就醫(yī)體驗和便利性，市人民醫(yī)院推出了一項惠民服務(wù)——門診一次掛號，三日內(nèi)復(fù)診免掛號費。 “我是昨天下午做的檢查，今天復(fù)診。分診臺護士幫我掛了復(fù)診號，這樣我就不用再去排隊掛號，還省下了掛號費用，這項政策真的很貼心?！?月7日，在市人民醫(yī)院消化科，前來復(fù)診的劉女士切身體會到了“一次掛號，三日內(nèi)免費復(fù)診”服務(wù)帶來的便利。 為了不斷改善群眾就醫(yī)體驗，提高就醫(yī)便利性，市人民醫(yī)院推出了“一次掛號，復(fù)診三日內(nèi)免費”服務(wù)模式。患者因同一疾病在同一病程內(nèi)，一次門診掛號就診后，72小時內(nèi)在同一科室攜檢查、檢驗結(jié)果復(fù)診時，無需再次預(yù)約，也不再收取門診診查費。這一服務(wù)有效減少了門診患者的就診環(huán)節(jié)，縮短了患者的等候時間，確保了門診患者就醫(yī)的連續(xù)性。 該項服務(wù)實施前，重復(fù)掛號問題一直是許多患者心中的痛點。市人民醫(yī)院門診部副主任潘明明介紹，由于部分患者當日無法獲取檢查檢驗結(jié)果，如胃鏡結(jié)果通常需要第二天才能出來。因此，患者在第二天復(fù)診時，往往需要重新掛號并交費。現(xiàn)在，患者只需在復(fù)診時攜帶化驗單，掃碼后在病區(qū)導(dǎo)診臺掛免費號即可。 記者了解到，享受“一次掛號，復(fù)診三日內(nèi)免費”服務(wù)，需滿足以下條件：患者因同一疾病同一病程，在三日內(nèi)（含就診當日）在同一院區(qū)、同一科室、同層級門診進行復(fù)診。此服務(wù)適用于普通門診和專家門診，但不包括急診、便民門診和特需門診。“自去年10月底開始推行門診‘一次掛號，復(fù)診三日內(nèi)免費’服務(wù)以來，患者滿意度顯著提升。”潘明明表示。 記者獲悉，2023年，市衛(wèi)健委印發(fā)了《改善就醫(yī)感受提升患者體驗主題活動實施方案（2023—2025年）》（以下簡稱《方案》）?！斗桨浮窂幕颊呓嵌瘸霭l(fā)，明確分類完善初診、復(fù)診、轉(zhuǎn)診等患者的叫號規(guī)則，對一次診療未結(jié)束的患者只收取一次掛號費。在《方案》指導(dǎo)下，各級醫(yī)院積極改進門診掛號系統(tǒng)，建立完善患者復(fù)診診療系統(tǒng)，并開通“復(fù)診號”，實現(xiàn)了同病同診掛號費“三日免”。目前，這一就診模式已覆蓋全市三級及以上公立醫(yī)院。 |
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