為全面提高服務(wù)水平，為老年客戶打造更加貼心的“適老”金融服務(wù)環(huán)境，中國(guó)工商銀行臨泉支行通過深化服務(wù)舉措，用實(shí)際行動(dòng)傳達(dá)敬老愛老的社會(huì)美好風(fēng)尚。

　　

　　在不斷提升服務(wù)水平的基礎(chǔ)上，臨泉支行力求為客戶建立舒適的金融環(huán)境。臨泉支行轄區(qū)內(nèi)各網(wǎng)點(diǎn)為老年客戶專設(shè)了服務(wù)區(qū)域，配備了舒適座椅、放大鏡、老花鏡、輪椅等設(shè)施，以滿足老年客戶的需求。此外，網(wǎng)點(diǎn)在引導(dǎo)區(qū)向老年客戶提供問候、引導(dǎo)及陪同服務(wù)，進(jìn)一步方便了老年客戶的業(yè)務(wù)辦理。

　　

　　客戶需求無小事，上門服務(wù)暖人心。臨泉支行轄區(qū)內(nèi)各網(wǎng)點(diǎn)積極為行動(dòng)不便或無法親自前往網(wǎng)點(diǎn)的老年客戶提供預(yù)約上門服務(wù)。該服務(wù)不僅包括開卡、賬戶激活等基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，在整個(gè)服務(wù)過程中，工作人員會(huì)耐心解答客戶的疑問，并詳細(xì)解釋相關(guān)業(yè)務(wù)的注意事項(xiàng)和后續(xù)操作流程，確保老年客戶能夠完全理解并掌握相關(guān)信息。臨泉支行定期到社區(qū)組織開展“普及反詐金融知識(shí)”的相關(guān)宣傳活動(dòng)，面對(duì)老年客戶積極做好金融知識(shí)的普及工作，針對(duì)老年客戶的特點(diǎn)和需求，工作人員用簡(jiǎn)潔明了的語言解釋復(fù)雜的金融概念，如手機(jī)銀行使用、以及如何識(shí)別和防范金融詐騙等。這些舉措不僅提升了老年客戶的金融素養(yǎng)，也讓他們?cè)谙硎芙鹑诜?wù)的同時(shí)感受到溫暖與關(guān)懷，通過定期的宣講，社區(qū)老年客戶的法治意識(shí)、防詐騙意識(shí)得到了有效提升。臨泉支行將繼續(xù)全力開展相關(guān)工作的宣傳，為群眾的“錢袋子”保駕護(hù)航，切實(shí)履行作為金融服務(wù)業(yè)一份子的社會(huì)責(zé)任，幫助金融消費(fèi)者提高法治意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，共同建設(shè)文明和諧的法治社會(huì)。臨泉支行將持續(xù)做好服務(wù)，用實(shí)際行動(dòng)傳達(dá)敬老愛老的社會(huì)美好風(fēng)尚。