2025年春節(jié),張家界一家餐廳因“兩菜844元”被游客曝光。出租車司機(jī)“熱情推薦”、店家虛標(biāo)天價(jià)、游客忍氣吞聲買單……事件發(fā)酵后,官方火速介入:涉事店鋪停業(yè),立案調(diào)查!這一連串的行動,不僅彰顯了當(dāng)?shù)貙υ卓托袨榈牧闳萑虘B(tài)度,也為廣大游客的權(quán)益保護(hù)樹立了典范。 處理及時(shí),處罰有力,首先要為張家界當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門的迅速行動點(diǎn)贊。在接到游客投訴后,相關(guān)部門沒有推諉扯皮,而是立即依法開展了聯(lián)合調(diào)查,迅速鎖定了涉事餐飲店“土家園”及其與出租車司機(jī)的勾結(jié)行為。責(zé)令停業(yè)、立案調(diào)查,這一系列果斷有力的措施,無疑給那些試圖通過宰客行為謀取不義之財(cái)?shù)纳碳仪庙懥司?。同時(shí),涉事店家全額退費(fèi),也體現(xiàn)了對消費(fèi)者權(quán)益的尊重和維護(hù)。 然而,宰客行為背后的惡劣影響卻不容小覷。此次“兩菜844元”事件,不僅讓游客對張家界的旅游環(huán)境產(chǎn)生了質(zhì)疑,更在社交媒體上引發(fā)了廣泛討論和關(guān)注。一些網(wǎng)友紛紛曬出自己曾經(jīng)的“被宰”經(jīng)歷,對旅游城市的宰客亂象表示了強(qiáng)烈的不滿和譴責(zé)。這種負(fù)面輿情的持續(xù)發(fā)酵,無疑會對張家界的文旅形象造成嚴(yán)重的損害。要知道,文旅名聲一旦受損,用多少錢都難以換回來。 更重要的是,文旅產(chǎn)業(yè)是“長線經(jīng)濟(jì)”,需要細(xì)水長流地經(jīng)營和維護(hù)。一個(gè)地區(qū)的文旅形象,往往需要數(shù)年甚至數(shù)十年的積累和沉淀。而一旦因?yàn)閭€(gè)別商家的宰客行為而遭到破壞,其修復(fù)的難度和成本將是巨大的。正如有網(wǎng)友所言,“出租車、店家、監(jiān)管全鏈條失守,光罰一家店治標(biāo)不治本?!币虼?,有關(guān)部門必須加大整治力度,從源頭上遏制宰客行為的發(fā)生,確保文旅產(chǎn)業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展。 此外,宰客行為不僅給文旅行業(yè)抹了黑,也會給經(jīng)濟(jì)整體發(fā)展造成不利影響。在社交媒體時(shí)代,游客的口碑和評價(jià)往往成為吸引客流的重要因素。一旦某個(gè)地區(qū)因?yàn)樵卓托袨槎暶墙澹敲雌湮慰偷哪芰蟠蛘劭?,進(jìn)而影響到當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)發(fā)展。因此,有關(guān)部門必須高度重視宰客行為帶來的負(fù)面影響,尤其要針對此次事件暴露出的聯(lián)合宰客新現(xiàn)象,采取切實(shí)有效的措施加以整治。 文旅“出圈”不易,想要維持“長紅”態(tài)勢更不易?!?個(gè)菜要844元”事件再次提醒我們,文旅行業(yè)不僅要想方設(shè)法做“燃點(diǎn)”,更要千方百計(jì)護(hù)“口碑”,這就必須堅(jiān)決鏟除宰客行為這樣的“毒瘤”。只有加大整治力度,砸坑人者的“飯碗”,讓廣大游客真正享受到安心、舒心的旅游體驗(yàn),才能確保文旅產(chǎn)業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展,為經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展持續(xù)注入強(qiáng)勁動力。 |
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