2月6日上午，市委書記孫正東在市信訪局隨機(jī)開門接訪，面對(duì)面傾聽群眾訴求，現(xiàn)場(chǎng)研究解決有關(guān)問(wèn)題。他強(qiáng)調(diào)，要深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)人民信訪工作的重要思想，按照省、市持續(xù)深化“一改兩為”全面提升工作效能大會(huì)要求，推深做實(shí)信訪“四加”機(jī)制，全力推動(dòng)信訪工作繼續(xù)保持良好態(tài)勢(shì)。

　　在市信訪局接待室，孫正東耐心聽群眾傾訴，詳細(xì)了解信訪原因和訴求，與法律顧問(wèn)和相關(guān)部門負(fù)責(zé)同志分析研究，逐一提出處理意見(jiàn)和解決辦法。要求市信訪局逐案建立清單、抓緊交辦轉(zhuǎn)送，涉訪部門保質(zhì)保量按時(shí)辦結(jié)，確保實(shí)現(xiàn)“案結(jié)事了、事心雙解”，并要求相關(guān)部門舉一反三，建立完善同類問(wèn)題有效處置長(zhǎng)效機(jī)制。

　　孫正東指出，信訪反映民心、民意、民生，事關(guān)群眾切身利益，事關(guān)社會(huì)和諧穩(wěn)定。全市各級(jí)黨委、政府要堅(jiān)持久久為功、常抓不懈，以“時(shí)時(shí)放心不下”的責(zé)任感，依法依規(guī)依理、用心用情用力解決群眾合理訴求，將心比心抓好信訪工作，努力在信訪工作中力求實(shí)效、力爭(zhēng)上游。

　　孫正東強(qiáng)調(diào)，要堅(jiān)持“減存、遏增”雙向發(fā)力，突出抓好積案化解，嚴(yán)格落實(shí)初信初訪首辦責(zé)任，努力提高信訪事項(xiàng)一次性化解率。要堅(jiān)持“線上線下”兩線并行，常態(tài)化開展領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪和閱批群眾來(lái)信，用好“兩有三解”平臺(tái)等常態(tài)化走好網(wǎng)上群眾路線，真正做到接訪不走過(guò)場(chǎng)、寫信真管用。要堅(jiān)持“治標(biāo)治本”同步推進(jìn)，以“四事四權(quán)”工作法、矛盾糾紛“大排查、大起底、大化解”專項(xiàng)行動(dòng)等為抓手強(qiáng)化源頭治理，持續(xù)改進(jìn)作風(fēng)，完善考評(píng)工作機(jī)制，努力把矛盾化解在基層、消除在萌芽。要壓實(shí)各級(jí)黨委、政府和相關(guān)職能部門工作責(zé)任，健全化解機(jī)制，強(qiáng)化協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)和跟蹤督辦，以責(zé)任落實(shí)倒逼信訪問(wèn)題得到有效解決。