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阜務為民
未經(jīng)消費者同意，不得發(fā)送商業(yè)信息；在平臺購物權益受損，無法聯(lián)系商家時，可要求平臺先行賠償……根據(jù)安徽省近日印發(fā)的《互聯(lián)網(wǎng)生活服務類平臺管理規(guī)范（試行）》規(guī)定，我市將進一步加強互聯(lián)網(wǎng)生活服務類平臺管理，規(guī)范平臺經(jīng)營活動，維護網(wǎng)絡交易秩序。(3月7日《潁州晚報》05版) 打開手機短信，有人問你買房嗎；打開微信界面，有人問你買車嗎；打開社交賬號，有人問你買保險嗎……早上醒來一打開手機，各種商業(yè)信息紛至沓來，已經(jīng)嚴重驚擾了我們的生活。 商家發(fā)送商業(yè)信息的心情，自然是可以理解的，畢竟做生意也不容易?？墒牵@種廣撒網(wǎng)的商業(yè)信息不能成為虛擬空間的“牛皮癬”。更可怕的是有商家借助大數(shù)據(jù)實施“精準推送”，我們只是隨便點了個短視頻，以后就不斷有“精準信息”主動闖入視野。 規(guī)范商業(yè)信息的推送，需要對接公眾對“生活安寧權”的訴求。簡單地說，我們的生活安寧不容任何人打擾，最基本的底線是“我同意，你才可”，而不是商業(yè)信息的過度推送，不能想怎么發(fā)就怎么發(fā)，想何時發(fā)就何時發(fā)，想發(fā)給誰就發(fā)給誰。 其實，半夜雞叫式的信息推送多了，不僅沒有好處，久而久之還會對經(jīng)營者的信譽、商業(yè)品牌造成負面影響。因為消費者會有“惹不起，躲得起”的抵觸心理，到那時再也不接受你的服務，再也不買你的產(chǎn)品了。一旦丟失了信心，最終會讓消費者把你的產(chǎn)品和服務“打入冷宮”。 此次全省實施“未經(jīng)消費者同意不得發(fā)送商業(yè)信息”的規(guī)定，從法律法規(guī)的角度看，其實就是對商業(yè)秩序的維護和拯救。上述《管理規(guī)范（試行）》適用于互聯(lián)網(wǎng)生活服務類平臺提供的所有生活服務，涵蓋了指向社會公眾有償提供的出行旅游、配送、家政、人才招聘、租房買房、教育培訓等。范圍之廣、規(guī)定之嚴，可見一斑。 當然，只是有了“未經(jīng)消費者同意不得發(fā)送商業(yè)信息”的規(guī)定，還遠遠不夠，關鍵在于如何讓這一規(guī)定在人們心里產(chǎn)生敬畏感。比如，對于這種情況的商業(yè)信息推送，需要順著藤蔓，摸摸背后的瓜：那些群發(fā)信息的商家是誰？哪些商家雇傭人員在濫發(fā)信息，受雇商家亂發(fā)信息、亂打電話的人該如何處罰？那些借助“黑科技”群發(fā)騷擾信息的軟件該如何取締？對于那些一而再再而三騷擾消費者的商家，是不是能從制度層面加以限制”？ |
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