10月18日,阜陽市中級人民法院通報了該院12368智慧訴訟服務(wù)中心運行情況:兩個月里,該中心服務(wù)總量達23502件。 按照法院通報的數(shù)字,12368智慧訴訟服務(wù)中心平均每天要提供390多件服務(wù)。這個數(shù)字,在傳統(tǒng)的訴訟服務(wù)中可能是“想都不敢想的”。在信息化、智能化迅速發(fā)展的今天,科技正在以前所未有的方式改變著我們的生活。法律領(lǐng)域也不例外,智慧訴訟服務(wù)的出現(xiàn)和升級,正逐步改變傳統(tǒng)訴訟模式,使公平正義更加“觸”手可及。 根據(jù)有關(guān)報道,法院12368智慧訴訟服務(wù)中心,是利用人工智能、數(shù)據(jù)分析技術(shù)建設(shè)的系統(tǒng)平臺,具有案件查詢、聯(lián)系法官、法律咨詢、信訪舉報等功能,滿足了群眾多元化的訴訟服務(wù)需求。 多年以前,很多人提到“打官司”,會覺得是難事。其中的原因,除了人們法律知識欠缺、法治意識淡薄以及司法資源不足外,還有訴訟的時間、人力、財力成本較高,復(fù)雜的法律程序,讓不少人被“勸退”。出現(xiàn)糾紛爭議,也難免讓一部人用其它手段維權(quán),不利于維護社會的公平正義與和諧。 近年來,各地利用大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等技術(shù)手段,對訴訟流程進行優(yōu)化,實現(xiàn)訴訟服務(wù)的智能化、便捷化和高效化。不僅能夠提高司法效率,減少訴訟成本,還能提升公眾對司法公正的信任度。比如在線立案,讓當(dāng)事人大大節(jié)省了時間和精力;遠程審判,提高了處理案件的效率等。 多種多樣的智慧訴訟服務(wù),也讓更多人看到了司法為民的辦事溫度,讓“訴訟不再是難事”“有事找法院”的觀念深入人心,提高了人們的法治意識,進一步助力法治社會建設(shè)。 智慧訴訟服務(wù)的便捷,也讓人們維權(quán)、解決矛盾糾紛有了更好地方式,有利于將矛盾化解在萌芽狀態(tài)、化解在基層,助推和諧社會的構(gòu)建。 值得思考的是,盡管智慧訴訟服務(wù)帶來了諸多便利,但在實際應(yīng)用過程中也面臨著一些挑戰(zhàn),如技術(shù)障礙、隱私保護等問題。對此,應(yīng)積極采取措施加以應(yīng)對,如加強技術(shù)研發(fā)與投入,確保技術(shù)穩(wěn)定可靠;完善相關(guān)法律法規(guī),明確各方權(quán)利義務(wù);提高公眾法律意識,增強參與感等,以進一步推動智慧訴訟服務(wù)健康發(fā)展,努力讓每個人都能在法治社會中感受到公平正義的力量。 |
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