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潁州晚報
這里是阜陽
阜務為民
新聞背景：昨日，阜陽市2022年“3·15”消費維權工作新聞發(fā)布會召開。記者從會上獲悉，2021年，我市市場監(jiān)管部門共受理消費者各類訴求108954件，較去年同比增長8.3%，為消費者挽回經(jīng)濟損失1956.39萬元，投訴舉報辦結率均在98%以上。同時，市場監(jiān)管部門積極開展七日無理由退貨活動，線下無理由退貨5858件金額逾126萬元，有效地提升了商家形象，獲得了消費者好評，改善了消費環(huán)境，取得了較好的社會效益。(3月15日《潁州晚報》03版) 如何提振消費信心，讓消費旺起來、消費意愿強起來？李克強總理在今年的《政府工作報告》中明確提出“推動消費持續(xù)恢復”。除了“多渠道促進居民增收，完善收入分配制度，提升消費能力”，還要提高產(chǎn)品和服務質量，強化消費者權益保護，著力適應群眾需求、增強消費意愿。 好的消費環(huán)境會刺激消費，打造良好的消費環(huán)境，不僅關乎消費者的尊嚴，還關乎消費復蘇、消費升級。2020年以來，中國消費市場穩(wěn)步復蘇，2021年社會消費品零售總額同比增長12.5%，兩年平均增長3.9%。與此同時，2021年全國消協(xié)組織共受理消費者投訴1044861件，同比增長6.37%。單從阜陽看，市市場監(jiān)管部門去年受理的消費者各類訴求就高達108954件，比2020年增長8.3%。 由此可見，消費規(guī)模的擴張與消費投訴的增加，兩者之間有正相關性，但這不意味著我們就該“躺平”。因為，消費秩序的建構，要在一起起消費糾紛的妥善解決中積蓄力量。去年，阜陽市場監(jiān)管部門為消費者挽回經(jīng)濟損失1956.39萬元，投訴舉報辦結率均在98%以上。希望市場監(jiān)管部門再接再厲，繼續(xù)圍繞購物、服務、售后、追償?shù)拳h(huán)節(jié)夯實多方責任，共促消費公平。 優(yōu)化消費環(huán)境，“沒有最好，只有更好”。每個消費者都不僅是“買單人”，他們還是信息的分享者和秩序的捍衛(wèi)者，更是他人避雷的指引者。眾志成城，攜手同心，才能“共促消費公平”，最終形成更有理性、更加強大的市場力量。 |
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