記者從市數(shù)據(jù)資源管理局獲悉，近日，我市與浙江省舟山市簽署“阜舟通辦”合作協(xié)議，阜陽、舟山兩地首批116個高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，可以在兩地就地就近線下直接辦理（或線下幫辦）。(7月24日《潁州晚報(bào)》06版)

　　這116項(xiàng)異地通辦業(yè)務(wù)，涵蓋居民身份證首次申領(lǐng)、子女投靠父母落戶等直接關(guān)系個人利益的事項(xiàng)，以及牽涉企業(yè)發(fā)展的設(shè)立登記、變更注銷和相關(guān)許可延續(xù)等市場主體事項(xiàng)?？梢哉f，在提高為民服務(wù)溫度，提升群眾滿意度方面，這是一份沉甸甸的大禮包。

　　事實(shí)上，讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑腿，已經(jīng)成為提高群眾滿意度的有效途徑。我市在這方面所取得的成效也有目共睹。例如，2021年，阜陽市人民政府辦公室印發(fā)《阜陽市加快推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“跨省通辦”工作實(shí)施方案》，要求依托全國一體化政務(wù)服務(wù)平臺和“皖事通辦”平臺，圍繞保障改善民生、促進(jìn)就業(yè)創(chuàng)業(yè)和便利企業(yè)跨地區(qū)生產(chǎn)經(jīng)營，通過“全程網(wǎng)辦”“異地代收代辦”“多地聯(lián)辦”等一種或多種方式組合，從高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)入手，加快推動更多事項(xiàng)“跨省通辦”。

　　近年來，我市已對接上海松江區(qū)和浙江寧波、臺州、溫州等地，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)“跨省通辦”。其中，在上海松江區(qū)、浙江寧波及我市分布有自助機(jī)，阜陽籍外出人員及在阜工作的兩地人員，可通過自助機(jī)自助辦理公積金等查詢、道路客貨資格證補(bǔ)換、道路貨運(yùn)押運(yùn)員資格證補(bǔ)換等高頻事項(xiàng)；在臺州與阜陽之間，還可聯(lián)辦“出生一件事”等相關(guān)業(yè)務(wù)。

　　政務(wù)異地通辦擴(kuò)大覆蓋面，讓更多群眾受益，才是最終目的。當(dāng)前異地通辦已經(jīng)涵蓋了個人醫(yī)療、戶口、養(yǎng)老以及企業(yè)經(jīng)營方面等高頻事項(xiàng)，但仍有一些牽涉民生的內(nèi)容沒有涵蓋進(jìn)去。對此，建議相關(guān)職能部門進(jìn)一步擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍，讓政務(wù)異地通辦做到應(yīng)辦盡辦、應(yīng)通盡通，實(shí)現(xiàn)更廣范圍的便民利民。同時，在通辦合作地方面，除了已經(jīng)聯(lián)通的上海、溫州、舟山等地區(qū)外，在力所能及的范圍內(nèi)，聯(lián)通長三角其他城市，進(jìn)而建立聯(lián)通乃至全國各地的異地政務(wù)通辦網(wǎng)絡(luò)，在最大范圍、最大程度上方便群眾辦事。

　　政務(wù)服務(wù)異地通辦，落腳點(diǎn)應(yīng)該是群眾滿意度。提高服務(wù)質(zhì)量，精心謀劃、精準(zhǔn)服務(wù)，精細(xì)管理不可或缺。在具體通辦服務(wù)中，大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等最新高科技需要廣泛應(yīng)用，把異地通辦服務(wù)建立在高新技術(shù)的支撐之上。與此同時，對異地辦理業(yè)務(wù)的群眾，需要有耐心、人性化的服務(wù)。例如，對因口音方言的不同而造成的障礙，要更細(xì)心的溝通，更耐心的交流，更貼心的關(guān)懷。同時，對異地辦理和本地辦理要一視同仁，平等對待，既不厚此薄彼，也不厚彼薄此，按照審批服務(wù)便民化“馬上辦、網(wǎng)上辦、就近辦、一次辦”的工作要求，以服務(wù)暖心指數(shù)，換群眾滿意指數(shù)。